Política de Privacidade - Eloá Beauty

Última atualização: 19/09/2025

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais de nossos clientes ao acessarem ou utilizarem nossos serviços, seja na nossa loja física ou online. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e o uso das suas informações conforme descrito nesta política.

1. Coleta de Informações

Coletamos as seguintes informações quando você interage conosco:

  • Informações fornecidas diretamente: nome, e-mail, telefone, endereço de entrega e informações de pagamento que você fornece ao realizar compras na nossa loja online ou ao se cadastrar em nosso site.

  • Informações automáticas: ao acessar nosso site, coletamos automaticamente dados como seu endereço de IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e outras informações técnicas por meio de cookies.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são usadas para os seguintes fins:

  • Para processar pedidos: utilizamos seus dados para processar e entregar os produtos que você compra, tanto na loja física quanto na online.

  • Para melhorar nossa experiência de compra: através da personalização de ofertas e sugestões de produtos com base no seu histórico de compras.

  • Para comunicação: enviar atualizações sobre seus pedidos, promoções, envio de newsletters e novidades da Eloá Beauty, caso você tenha dado seu consentimento para o envio de e-mails ou mensagens.

  • Para atendimento ao cliente: para responder dúvidas, fornecer suporte ou assistência em relação a seus pedidos e produtos.

3. Compartilhamento de Informações

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

  • Com prestadores de serviços: podemos compartilhar suas informações com empresas parceiras que nos auxiliam no processamento de pagamentos, entrega de produtos ou no funcionamento do nosso site, como transportadoras e plataformas de pagamento.

  • Por exigência legal: caso seja solicitado por autoridades legais ou para cumprir com obrigações legais, podemos compartilhar seus dados.

4. Segurança das Informações

Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos ou alterações. Embora tomemos todas as precauções necessárias, lembre-se de que nenhum sistema é completamente seguro.

5. Direitos dos Usuários

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Acesso: você pode solicitar informações sobre os dados pessoais que temos sobre você.

  • Correção: caso seus dados estejam incompletos ou incorretos, você pode solicitar a correção.

  • Exclusão: você tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais, salvo exceções previstas pela lei.

  • Revogação do consentimento: caso tenha dado consentimento para o uso de seus dados, você pode revogá-lo a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelos meios indicados abaixo.

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e outras tecnologias para melhorar sua experiência em nosso site, como lembrar seus itens no carrinho e personalizar ofertas. Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas algumas funcionalidades do nosso site podem não funcionar corretamente se você fizer isso.

7. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças nos nossos serviços ou nas regulamentações aplicáveis. Em caso de alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou por meio de um aviso em nosso site.

8. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco:

 

  • E-mail: [email protected]

  • Telefone: (75) 99186-4110

  • Endereço: Av. Barnabé Gaspar, S/N, Mini Shopping Chapada, Souto Soares - Bahia